山东十一选五

自新型冠狀病毒肺炎疫(yi)情發(fa)生以來,處于疫(yi)情流(liu)行地區的中國人壽保險股份(fen)有限(xian)公司(si)(以下(xia)簡稱“中國人壽”)湖北省分公司(si),積極(ji)響應黨(dang)和國家(jia)號召,勇擔社會責任,與人民群眾同呼吸、共命運(yun),馬不卸(xie)鞍人不解甲(jia)抗(kang)疫(yi)情。

全(quan)力參與疫(yi)情防(fang)控

中國人壽湖北省、市、縣三級公司(si)第一時(shi)間(jian)成立疫(yi)情防(fang)控工作領導小組,明(ming)確(que)以各級黨(dang)員干部和骨(gu)干員工為成員的工作小組的具體責任。全(quan)省系(xi)統各級機構以高度的政治(zhi)責任感堅決(jue)落實習(xi)近(jin)平總書記提出的“堅持把人民群眾生命安全(quan)和身(shen)體健(jian)康放在(zai)第一位,把疫(yi)情防(fang)控作為當前(qian)最重要的工作來抓”的重要指示,按(an)照湖北省委(wei)、省政府要求,在(zai)集團公司(si)黨(dang)委(wei)和總公司(si)黨(dang)委(wei)的統一部署下(xia),建立了覆蓋全(quan)省系(xi)統各區域、各條(tiao)線的24小時(shi)信息報告(gao)機制,果(guo)斷作出了暫停(ting)內(na)部早會、暫停(ting)外出拜訪、加(jia)強值班值守(shou)、加(jia)強防(fang)疫(yi)保護、全(quan)面進(jin)行排查的決(jue)定。

當前(qian),湖北省分公司(si)系(xi)統全(quan)體干部員工立足崗(gang)位,遵守(shou)安全(quan)防(fang)護規則,在(zai)做好自我防(fang)護的基礎(chu)上,全(quan)情投入疫(yi)情防(fang)控阻擊戰(zhan)。銷售(shou)服務方(fang)面,大力宣導推進(jin)保單服務“宅”家(jia)辦自助平台,協助客戶線上xi)炖li)各項保單業務。銷售(shou)人員線上工作全(quan)面深入推進(jin),在(zai)“安全(quan)第一”的原則下(xia),基層(ceng)單位統一鋪開線上工作,實施線上早會、線上學習(xi)、線上服務、線上簽單。系(xi)統內(na)部kang)芸兀 環fang)面,建立起疫(yi)情防(fang)控日報制pin)齲 笆shi)了解員工和銷售(shou)人員的身(shen)體狀況,做好信息報送和人員慰問,以yue)娜宋墓鞀臣(chen)ji)勵全(quan)員參與抗(kang)擊疫(yi)情,增強戰(zhan)勝(sheng)疫(yi)情的信心和決(jue)定;另一方(fang)面,全(quan)面做好辦公場所消毒防(fang)疫(yi),每日定期對辦公營業dang) jin)行衛(wei)生消毒,確(que)保不漏死(si)角(jiao)。

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“我們(men)不是戰(zhan)士,我們(men)不是英雄(xiong),但(dan)卻cong)性鶉巍 幸邐裎 懇晃豢突  gong)專(zhuan)業溫暖(nuan)的服務。”——中國人壽湖北省分公司(si)95519堅持在(zai)家(jia)為客戶提供(gong)服務

全(quan)力保障一線醫護人員

面對湖北地區廣大醫護人員醫用口罩、護目鏡、防(fang)護服等急用醫療(liao)物資嚴(yan)重短(duan)缺、面臨較高感染風險的nan)暇問疲 泄聳偌 藕妥芄 si)高度重視,向武漢(han)奮戰(zhan)在(zai)新冠肺炎疫(yi)情一線的醫護人員捐(juan)贈保險保障、資金或物資。在(zai)鄂各級分支(zhi)機構迅速行xie)  zai)1月(yue)24日就落實了總公司(si)向武漢(han)市18萬名疫(yi)情一線醫護人員緊急捐(juan)贈的總保額(e)為900億元的守(shou)護天使(shi)醫護人員特定保險,在(zai)1月(yue)25日落實了向武漢(han)市政府捐(juan)贈的總額(e)為1500萬元的資金或物資。三天時(shi)間(jian)內(na),湖北各地市分支(zhi)機構主動對接地方(fang)政府,完成了中國人壽對湖北全(quan)省抗(kang)擊疫(yi)情的一線醫護人員和衛(wei)健(jian)委(wei)一線指揮人員共bu)4.2萬人的保險捐(juan)贈,保險保障總額(e)達(da)到1800億元。

全(quan)力保障客戶服務

在(zai)疫(yi)情由武漢(han)不斷向周邊地市蔓延的nan)暇問葡xia),為切實維護廣大客戶的切身(shen)利益,中國人壽湖北省分公司(si)大力推進(jin)線上服務,確(que)保及時(shi)對接客戶各類服務需求。

公司(si)運(yun)用壽險APP、微信理(li)賠、“快(kuai)e賠”、“保全(quan)管家(jia)”、無紙化投保、微回執chu)? 胤玫刃畔  僮髕教  每突?悴懷齷?純砂炖li)投保、理(li)賠等多項業務。應對疫(yi)情,公司(si)共向270萬湖北客戶發(fa)送了540萬條(tiao)疫(yi)情防(fang)護提示短(duan)信,出台了包括7×24小時(shi)線上理(li)賠服務、建立理(li)賠綠(lv)色(se)通(tong)道、取消免(mian)賠額(e)等在(zai)內(na)的八項理(li)賠服務舉措,95519客服全(quan)部遠程在(zai)線,共接听(ting)及撥打電話20000余通(tong),接you) 7.6%,好評率99.3%。

截至2月(yue)1日,湖北省分公司(si)已(yi)為2619名客戶提供(gong)了si) 夥瘢 飧督鴝e)758萬余元。其中,涉及新冠疫(yi)情感染客戶賠付5件(jian),賠付金額(e)116.88萬,賠款申請均在(zai)當日到賬。例如,1月(yue)31日,公司(si)接到客戶家(jia)屬報案(an),客戶于1月(yue)31日因疑似冠狀病毒肺炎治(zhi)療(liao)無效離世。接案(an)後,公司(si)第一時(shi)間(jian)啟(qi)動應急預案(an),開闢(bi)理(li)賠綠(lv)色(se)通(tong)道。在(zai)客戶家(jia)屬被隔離的情況下(xia),通(tong)過線上服務,在(zai)收到客戶家(jia)屬微信提交理(li)賠資料(liao)後一個小時(shi)內(na)完成理(li)賠,支(zhi)付理(li)賠款44.91萬元。

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“在(zai)這疫(yi)情陰霾籠罩的日子里,我們(men)願以竭誠服務為您送上一縷溫暖(nuan)的nan)艄狻rdquo;——中國人壽湖北省分公司(si)95519啟(qi)動遠程電話服務。

全(quan)力為群眾送關懷

為切實做好疫(yi)情防(fang)控工作,中國人壽湖北省分公司(si)充(chong)分發(fa)揮保險專(zhuan)業優勢和銷售(shou)隊(dui)伍優勢,廣泛發(fa)動分布(bu)在(zai)湖北全(quan)省各地的7萬余名銷售(shou)人員,組織開展“抗(kang)疫(yi)保險斗士、抗(kang)疫(yi)保險功(gong)勛(xun)”和“守(shou)護生命、共抗(kang)疫(yi)情”等活(huo)動,激(ji)勵銷售(shou)人員克服困(kun)難(nan),傳播(bo)大愛,通(tong)過電話、微信等que)絞較蜆憒筧嗣袢褐謁腿? 暮凸鞀場4cong)1月(yue)24日湖北進(jin)入一級響應開始,共向521萬群眾進(jin)行了疫(yi)情防(fang)控知識宣傳, 為1745名群眾送去了實實在(zai)在(zai)的保險保障。武漢(han)徐東支(zhi)公司(si)還(huai)通(tong)過抖音等自媒體平台向全(quan)行業發(fa)出倡(chang)議,號召全(quan)國的保險人共同參與抗(kang)擊疫(yi)情,傳遞中國保險人的力量。

此外,湖北省分公司(si)系(xi)統廣大黨(dang)員干部沖鋒(feng)在(zai)前(qian),全(quan)面參與了城市社區和農(nong)村鄉鎮(zhen)的疫(yi)情防(fang)控工作。他們(men)有的深入社區,與居委(wei)會一起進(jin)行網格化排查和管理(li),有的深入農(nong)村和扶貧(pin)工作點,與村干部一起挨(ai)家(jia)挨(ai)戶進(jin)行登門尋訪,全(quan)面做好基層(ceng)前(qian)沿(yan)的疫(yi)情防(fang)控。

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“加(jia)入到此次為了祖國為了愛的行xie) 欣矗 蠐ying)這場必勝(sheng)的阻擊戰(zhan),傳遞中國保險人的力量!加(jia)油(you)中國,加(jia)油(you)武漢(han)!加(jia)油(you)保險人!”中國人壽武漢(han)市徐東公司(si)光新臣(chen)在(zai)抖音發(fa)出號召。

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責任編輯︰陳lv)/p>

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